よくあるご質問

原因としては
１．ライセンスサーバが起動していない
２．ネットワーク上でブロックされている
のどちらかになりますので、ライセンスサーバと同じマシンにクライアントのCADTOOLをインストールして問題を切り分けてご確認下さい。

確認ポイントは
１．ライセンスサーバが起動しているかどうか確認
２．ネットワーク上でポートがブロックされていないか確認
３．クライアント側のサーバの位置指定が間違っていないか確認
４．再インストールして確認

インストール時の注意点としては、

• ウイルスソフトなどのセキュリティーソフトの制限を解除する
• 管理者権限で実行する

以上の二つになります。問題のほとんど全てがどちらかに因ります。

具体的な操作

• ウイルスソフトなどのセキュリティーソフトは、制限がかからないように一時停止する。
• インストールのファイルをframe12などのフォルダごとデスクトップなどのローカルハードディスクにコピーする。 最近のパソコンではCDからの直接起動が制限されているため。
• コピーしたファイルの「setup.exe」を管理者権限で実行する（右クリックから管理者として実行）。

インストール後の起動には下記の作業フォルダを利用しますので、読み書きの権限が設定されるようにして下さい。
C:\Users<ユーザ名>\AppData\Local\CADTOOL_Series*** 
起動に問題がある場合は、上記フォルダを一旦削除してください。次回、起動時に自動作成されます。
セキュリティーソフトの例外設定やホワイトリストにCADTOOLを設定しておくと制限されないようになります。
			

ユーザー登録はFAX及びオンラインからの登録が可能です。FAXの場合には、製品パッケージ同封の登録用紙に必要事項を記入の上、FAXしてください。オンライン登録の場合には、ソフトウェア起動時に表示される、オンライン登録フォームよりご登録下さい。（旧バージョンのソフトウェアでは対応していないものがございます）

登録していただかないとコード紛失時など対応出来ない事がございますので、あらかじめご了承ください。

当社製品の体験版は「体験版ダウンロード」ページよりダウンロードし、１５日間は機能制限なしでご利用いただけます。

新型コロナウイルス感染症への対策として一部リモートワークを実施しております。
これに伴い、お電話でのお問い合わせ対応にお時間を頂く場合がございます。
フォームからのお問い合わせをご利用くださいますよう、ご協力の程お願い申し上げます。

■サポート受付時間　ＡＭ９：３０ ～ ＰＭ５：３０
(土日・祝日及び、年末・年始はお休みとさせていただきます。)
■電話／ＦＡＸ　：　ＴＥＬ　03-5961-5031　　ＦＡＸ　03-5961-5032
■ウェブからのお問い合わせ　：　お問い合わせフォーム

Ａコードは８桁のシリアル番号毎に割り振られた９桁の番号で、ユーザー登録用紙に記載されています。共に製品インストール時に必要となりますので、大切に保管して下さい。また番号紛失時のために、製品のユーザー登録をしていただけますよう、併せてお願い申し上げます。

CADTOOL各製品の参考文献は製品別のアップデートファイルダウンロードページにございます。下記リンクよりご利用下さい。
[CADTOOL FEM]　[CADTOOL フレーム構造解析（旧「構造解析」及び「立体構造解析」）]
[CADTOOL 板金展開]　[CADTOOL メカニカル]